THE CUSHION JAPAN(ザ・クッション・ジャパン)によくお問い合わせいただく質問と回答をまとめてみました。

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例えばクッションカバー 10,000円の商品をご購入の場合、会員登録していただいたお客様に 500ポイント を付与させていただきます。
ポイントは次回購入時より使用することが出来ますので、ぜひともこの機会にご利用ください。

※ポイントは 1ポイントにつき1円 です。
※ポイント付与はTHE CUSHIONの会員登録をしていただく必要がございます。会員登録せずにご購入された場合は、ポイント付与はありませんので、ご了承くださいませ。
※ポイントは次回ご購入時より使用することができます。

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商品について

THE CUSHION JAPANの商品は、どこで買えますか?

THE CUSHION!商品は以下の場所でお買い求めいただけます。

【ネットショップ】
■THE CUSHION!(ザ・クッション!) 全商品掲載https://www.the-cushion.com/
■AMAZON https://www.amazon.co.jp/s?me=A1YTHDH5KT2XSB

【店舗】
■南麻布本店 (港区南麻布3-3-39) (全商品ございます) https://www.the-cushion.com/shop/

【一部商品取り扱い店舗】
■西武池袋本店インテリアフロア7F https://www.sogo-seibu.jp/ikebukuro/floor/07.html#tenpoMain

その他、インテリアショップなど店舗にて一部の商品をお取り扱いしております

THE CUSHION JAPANの商品は、卸売りをしていますか?

ご希望の方は、下記の事項を明記の上、お問い合わせ下さい。
後ほど担当者からご連絡致します。
卸売りご相談フォーム

お支払方法について

領収書がほしいのですが。

お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせて頂いております。

<クレジットカード決済・銀行振込・代金引換でお支払いの場合>
・クレジットカード決済:各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
・銀行振込でのお支払い:「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
・代金引換でのお支払い:配達時に配送会社からの領収書をお受け取りください。(弊社からの領収書の発行は二重発行となるのでできません)

代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に『備考欄』へ弊社領収書希望の旨と・宛名・但し書・返送先をご記入ください。原則【納品先】へ商品と同梱させて頂きます。
※銀行振込の場合は、但し書きに『銀行振り込みで受領』と記載されます。
※クレジットカード決済の場合は、但し書きに『クレジットカード利用』と記載されます。(収入印紙添付なし)
※お届け日・出荷元の違い等により、領収書が複数枚での発行となる場合がございます。予め、ご了承ください。
※銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後の発行となります。

支払い方法は何がありますか?

5種類のお支払い方法をご用意しております。
クレジットカード/銀行振込/代金引換/後払い/atone 翌月後払い(コンビニ)

1.クレジットカード決済
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード : VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club

2.銀行振込・・・・楽天銀行口座へのお振込みが可能です。
ご入金は前払いとなり、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

3.代金引換・・・・代金引換をお選び頂いた場合は商品お引渡し時に現金にてお支払いができます。
代金引換をお選び頂いた場合は商品お引渡し時に現金にてお支払いができます。(ご購入金額30,000円まで)

※代引手数料はお客様のご負担となります。
※代引手数料料金表 : 全国一律料金390円(ご購入金額30,000円まで)
※代引手数料分消費税 : この料金には消費税が含まれています
※代引業者指定 : クロネコヤマトもしくはゆうパック(日本郵便)
※代金引換はお届け先で代金をお支払いいただく方法です。
ご注文主以外の方が商品を受け取られる場合など、お支払い方法のご選択には十分ご注意ください。

4.後払い決済・・・・コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払いで、初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

※決済手数料はお客様のご負担となります。
※決済手数料:324円(税込)
後払い.comについて詳しくは こちらをクリックしてください。

●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国50,000店舗以上)お支払いできます。
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料324円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
*別途領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

<後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい>
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は50,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

<後払い.comご利用時の流れ>
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします。
4.商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

5.atone 翌月後払い(コンビニ)・・・・今月のご利用分を翌月20日までに、コンビニでまとめてお支払いいただけます。ポイントが貯まる・使える、お得な支払い方法です。
atone 翌月後払い(コンビニ)

「NP後払い」を運営する株式会社ネットプロテクションズがサービスを提供しています。
サービス詳細はこちら

ご注意
※atone 翌月後払いの決済手数料は無料です。
※代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、ご指定の方法で請求いたします。
※ご利用月は、別途、請求費用90円(税別)が発生いたします。予めご了承ください。
※atoneをご利用いただくと、atoneのお買いもの代金に使える「フフルルポイント」が貯まります。
※フフルルポイントは、atoneのご利用代金をお支払いいただくことで獲得できます。

ご購入について

買い物途中でエラーが出てしまうのですが?

ご注文途中でエラーが発生したり、画面が真っ白になってしまう場合、商品がカートに入らないなどのトラブルが発生した場合、お客様のご利用環境(ブラウザ設定)の 設定変更により解決することがあります。
尚、ご利用環境を正しく設定しても解決しない場合は、エラー内容をページ下部にあります「お問い合わせ」より、もしくはお電話(0120-337-837)にてご連絡ください。

ほしい商品が在庫切れでしたが、製作は可能ですか?

販売中止品以外は可能です。
生地の仕入れと縫製にお時間を頂戴することになります。
「お問い合わせ」からお尋ねください、納期等のお返事を差し上げます。

商品が届く前の追加注文は可能ですか?

申し訳ございませんが、ご注文後の商品の追加・変更はいたしかねます。
別注文として送料計算されますので、商品の追加をご希望の場合は、一旦全ての注文をキャンセルし、再度ご注文願います。

配送について

運送会社は指定できますか?

運送会社の指定については、お受けいたしかねます。
ゆうパック(日本郵便)・ヤマト宅急便、もしくは佐川急便にてのお届けになります。
時間指定にて12:00〜14:00をご選択いただいた場合は、ヤマト宅急便ではお届け出来ませんのでご了承くださいませ。

お届け先が異なる場合(ギフト等)、贈り主の名前はどこに記載されますか?

配送業者のお届け伝票のご依頼主様の所に記載いたします。
ギフトなど、お届け先やお名前が異なる場合は、金額のわかる納品書を同梱しないようにすることも出来ますので、納品書を同梱しない場合は【備考欄】にてご指示下さいませ。

海外への発送は可能ですか?

商品の発送は日本国内に限定させて頂いておりますが、「お問い合わせ」より別途ご相談ください。

商品は何日くらいで届きますか?

決済確認後、在庫がございましたら平日14時までのご注文で即日発送が可能です。

商品のお届け時間の指定はできますか?

ご指定いただけますが、年末年始・大型連休、遠方へのお届けなどは、翌日以降の配達となる場合がございます。
また、交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
時間指定ご希望にて12:00〜14:00をご選択いただいた方は、ヤマト宅急便では配送出来ません。
発送完了時に、お荷物の「お問い合わせ番号」をメールいたしますので、そちらからお荷物の進捗状況をご確認いただけます。

離島に住んでいますが送料はいくらかかりますか?

離島にお届けですと別途かかる場合があります。
ご注文後に再度弊社よりご連絡する場合がございます。

商品の到着日の指定はできますか?

配送日指定をご利用頂けます。ご注文方法の指定画面で配送日指定のプルダウンからご希望の指定日をお選び下さい。

THE CUSHION JAPAN’s ROOMについて

THE CUSHION JAPAN ‘s ROOMとは何ですか?

THE CUSHION! ‘s ROOMでは、お客様からいただいたTHE CUSHION!の商品インテリア写真を掲載しております。
【THE CUSHION! ‘s ROOM】 

また、お買い上げいただきましたクッションのレイアウトお写真など、専用フォームからお送りいただくと、会員ポイントに次回ご購入時にご利用いただけます2000ptを差し上げるキャンペーンを開催中です。

【THE CUSHION! ‘s ROOM】 に掲載が完了致しましたら、ポイント付与完了のご連絡を差し上げます。
いただきましたお写真によっては(クッション以外のお写真、個人が特定できる写真等)、掲載・ポイント付与をお断りさせていただくこともございますので、
予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。

■当店でお買い求めいただいたクッションを撮影してください。
■撮影場所は使用場所であればリビング、ダイニング、寝室などどこでも構いません。個人情報などがお写真に含まれている場合は掲載不可とさせていただきます。
■フォームには3枚まで添付可能ですが、掲載されるお写真は1枚の場合もございますので、ご了承くださいませ。
■複数枚投稿された場合でも、1会員様に付与されるポイントは2000ptのみです。
■会員No.は必ずご記入くださいませ。(ご不明の場合は会員ページにログインしてご確認くださいませ。→ 会員ページはこちら

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